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2017年度工作总结会总经理讲话

作者:卞冀 来源:本站 发表时间:2018-2-13 15:08:48 查看:

精准管理、有效服务

扎实推进2018年公交客运服务工作

(北京骏马客运有限公司2017年度年终总结会议上的讲话)

北京骏马客运有限公司总经理  门博涞

 

同志们:

2017年是《顺义区公共交通客运企业成本补贴方案》试行的第一年。一年来在顺义区委、区政府及各行业主管单位的正确领导和大力支持下,在社会各界鼎力帮助下,在骏马客运全体职工的共同努力下,全年共完成旅客运输约1亿人次,运营里程达6178万公里,完成班线客运服务203.74万班次,累计发生好人好事421件次。乘客满意度较2016年上升4.08个百分点,高于行业标准11.7个百分点。顺1路获得全国新能源示范线路荣誉称号。安全生产标准化建设、国际标准化管理体系建设更加深入,员工福利有效提升,员工队伍日趋稳定,一线职工劳动强度明显下降,企业治理依据更加清晰,管理决策更加精准,基本实现了运输装备的绿色转型。

在企业加速前进的同时,我们更加关注员工和企业的未来发展。2017年7月我们调整了员工社保缴费基数,11月落实了员工住房公积金的缴纳,通过加大成本投入,提升了企业对员工未来生活的保障能力。我们不断调整一线职工的奖励方式,科学制定奖励制度,提高奖金额度,全年累计发放各类奖励、奖金586.79万元。通过薪资引导,落实企业服务社会的使命和责任。

2017年,是骏马锐意进取,改革创新的一年;是骏马同仁砥砺奋进、攻坚克难、忘我奉献的一年;是顺义公交事业突飞猛进、绿色转型的一年。在企业标准化建设过程中,我们改变许多传统管理的思维和模式,打破了束缚骏马发展的条条框框,开创出了一条更加符合顺义区公共交通发展和骏马成长的全新路径。

2018年是骏马创业发展的第十九年,我们要充分总结企业成立以来的经验、不足和教训,在顺义区委、区政府和行业主管单位的领导下,继续加强企业治理,提高服务品质,为服务顺义经济社会发展,为我区建成“港城融合的国际航空中心核心区,创新引领的区域经济提升先行区,城乡协调的首都和谐宜居示范区”贡献骏马力量。2018年工作的总体思路是:精准管理、有效服务。夯实标准化、现代化、科技化管理在企业的实际应用;压实生产安全、服务提升工作中一线管理者的主体责任;落实企业管理决策的依据性、绩效性、合规性考评工作。切实提升企业服务质量、安全管控能力、运营管理水平。

为了实现这一目的,我们将重点开展以下五方面的改革:

1.推进落实智能管理体系建设

建立企业管理仪表盘系统,企业各项工作的开展、进程、完成结果都要“摆到桌面上”。以此为依据,制定科学有效的企业管理目标,保证各项工作指标得到实时监控、实时分析、有效落实。建立企业大数据分析系统,研究人工智能系统在企业管理中的实际应用,提升管理决策的科学性、时效性。建立能耗考核、考评体系,落实能耗、资源消耗与管理者绩效、薪资挂钩,保证企业生产管理的节约高效。

2.推进落实岗位能力评定和任职资格评定体系建设

加强建设科学认定岗位能力、任职资质、员工与岗位匹配程度的人力资源管理体系,建立对于工作能力不足又不努力学习提升的管理者实行调岗、降薪、辞退的触发机制,通过对人力资源的有效应用提升企业升级能力。推进企业线上培训平台的建设,将学习能力作为企业管理干部考评的一个重要指标。通过两到三年的努力,培养一批理论知识过硬、实践经验丰富的管理队伍,支撑企业战略性发展。

3.推进落实监、管、评分层管理机制建设

建立企业监督、管理、评价分层管理机制,做到层级分工明确,互不干涉,沟通高效。打破过去“自我监管、自我评定”的管理弊端。在明确各项评价标准、考核方式、监督机制的基础上,保证企业管理有人监督、有人落实、有人评价,保证企业各项工作的持续性推进。

4.推进落实决策问责管理机制建设

建立健全管理岗位决策绩效的考评机制。在企业管理过程中,做到凡是利用企业资源的工作项目必问绩效,没有达成绩效的工作项目必问管理责任。从严格规范管理者决策制定的依据性、规范性、合法性出发,遏制规定满天飞却无人遵规行事的管理乱像。

5.推进落实生产安全事故调查机制建设

建立健全生产安全事故调查机制,成立生产安全事故调查组,严格落实事故处理的“四不放过”原则,明确安全生产工作在企业发展的中核心地位,强化底线思维,消除侥幸心理,克服麻痹思想,确保企业生产安全。

 

同志们,我们正处于一个新旧时代交汇的关键时期,企业提档升级的压力非常大,人民群众对高品质公交出行的需求非常迫切,促使我们必须由高速发展向高质量发展转变。这就需要骏马全体同仁继续发扬工匠精神、螺丝钉精神,踏踏实实做好本职岗位工作,努力提升业务技能,更加用心做好乘客服务工作,用我们的努力和奋斗,赢得社会的认可、企业的发展和员工的幸福。

最后,我代表骏马客运管理团队感谢同志们一年来为顺义公共交通平稳运行所做出的贡献,感谢你们的家人对我们工作的支持和理解。

祝同志们新春快乐,健康平安!

 

 

 

二〇一八年二月六日

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